Chính Sách Bảo Mật 91ptv – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Thế Nào

91ptv thu thập thông tin từ bạn theo ba nguồn chính:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Khi đăng ký tài khoản: số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không ai có thể đọc kể cả nhân viên 91ptv).
• Khi xác minh danh tính trước lần rút đầu: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD và ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
• Khi liên hệ hỗ trợ: nội dung cuộc trò chuyện, email hoặc số điện thoại liên lạc bổ sung.
• Thông tin tài khoản thanh toán: số ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc tên tài khoản ngân hàng – chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Thông tin được tạo tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Lịch sử giao dịch: nạp, rút, cược và kết quả.
• Địa chỉ IP và loại thiết bị đăng nhập – dùng để phát hiện truy cập bất thường.
• Thời gian đăng nhập, thời gian phiên chơi và các trang đã truy cập trong nền tảng.
• Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt – chi tiết ở mục 8.

Thông tin từ bên thứ ba:

• Từ các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay v.v.): xác nhận trạng thái giao dịch – không bao gồm thông tin đăng nhập ví của bạn.
• Từ các cơ sở dữ liệu xác minh danh tính khi cần xác thực thông tin CMND/CCCD theo yêu cầu pháp lý.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể. 91ptv không thu thập thông tin vì thói quen – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ đúng cách và bảo vệ người dùng:

• Số điện thoại: Xác minh tài khoản, gửi OTP rút tiền, thông báo giao dịch và liên lạc hỗ trợ.
• Thông tin danh tính: Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Lịch sử giao dịch: Cung cấp lịch sử cho bạn tra cứu, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu kiểm toán.
• Địa chỉ IP và thiết bị: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Dữ liệu phiên chơi: Cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện lỗi kỹ thuật và cung cấp báo cáo tài chính cá nhân.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Giải quyết yêu cầu, lưu lịch sử để tránh hỏi lại thông tin đã cung cấp.

91ptv không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc không thể thương lượng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch – tên và số tài khoản. Không bao gồm lịch sử cược hay thói quen chơi.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Chỉ ID phiên chơi ẩn danh – không có tên thật hay thông tin danh tính.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. 91ptv sẽ thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép làm vậy.
• Dịch vụ bảo mật bên thứ ba: Các đối tác phát hiện gian lận chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật được mã hóa, không có thông tin cá nhân đầy đủ.

Tất cả các đối tác của 91ptv đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng mục đích đã thỏa thuận. Nếu một đối tác vi phạm cam kết, hợp đồng sẽ bị chấm dứt ngay lập tức.

Bảo mật dữ liệu tại 91ptv không dừng lại ở việc "có SSL". Chúng tôi áp dụng một hệ thống nhiều lớp bảo vệ thông tin từ nhiều hướng tấn công khác nhau:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 91ptv đều được mã hóa – không thể bị đọc dù bị chặn ở giữa.
• Mật khẩu không thể đọc: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Kể cả khi hệ thống bị xâm phạm, kẻ tấn công không thể lấy mật khẩu gốc.
• Phân tách dữ liệu: Thông tin tài chính, thông tin cá nhân và dữ liệu hành vi được lưu trữ trên các hệ thống riêng biệt – một vụ xâm phạm không thể lấy tất cả cùng lúc.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 91ptv chỉ được truy cập dữ liệu phù hợp với vai trò công việc. Nhân viên hỗ trợ không thể xem mật khẩu hay thông tin thanh toán đầy đủ.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các mẫu truy cập bất thường – đăng nhập từ nhiều quốc gia trong thời gian ngắn, thay đổi thông tin tài khoản đột ngột v.v.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Bên thứ ba độc lập thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kết quả được dùng để liên tục cải thiện hệ thống.

Dữ liệu của bạn không được lưu trữ vô thời hạn. 91ptv áp dụng chính sách lưu trữ rõ ràng với từng loại thông tin:

• Lịch sử giao dịch: 365 ngày kể từ ngày phát sinh – hiển thị đầy đủ trong tài khoản của bạn. Sau đó chuyển sang lưu trữ lạnh (cold archive) trong tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Thông tin danh tính (CMND/CCCD): Giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 3 năm sau khi đóng tài khoản. Sau đó xóa vĩnh viễn.
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày cuộc hội thoại cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phiên: Xóa khi bạn đăng xuất hoặc sau 30 ngày không hoạt động.
• Dữ liệu địa chỉ IP: 90 ngày – dùng cho mục đích phát hiện gian lận, sau đó ẩn danh hóa.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, 91ptv sẽ xóa toàn bộ thông tin có thể xóa trong vòng 30 ngày, trừ những dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại. Chúng tôi sẽ thông báo rõ những gì được giữ lại và lý do.

Bạn có quyền kiểm soát thực sự đối với dữ liệu của mình tại 91ptv. Đây không phải những quyền trên giấy – bạn có thể thực hiện chúng bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác. Với thông tin cơ bản như email hay địa chỉ, bạn có thể tự cập nhật trong cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi bạn đóng tài khoản – trừ những dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại theo khoảng thời gian quy định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing – mặc dù 91ptv không thực hiện marketing bên ngoài nền tảng.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về độ chính xác đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Bảo mật là trách nhiệm chung. 91ptv xây dựng hệ thống bảo vệ mạnh nhất có thể, nhưng nếu chính bạn vô tình để lộ thông tin đăng nhập, không hệ thống nào có thể bảo vệ hoàn toàn. Những việc bạn cần làm để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và không dùng lại mật khẩu từ tài khoản khác.
• Không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên 91ptv.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi dùng xong, đặc biệt trên thiết bị công cộng hay thiết bị của người khác.
• Kiểm tra URL trình duyệt trước khi đăng nhập – đảm bảo đang ở 91ptv.click chứ không phải trang giả mạo có URL tương tự.
• Bật thông báo SMS/email để nhận cảnh báo mọi giao dịch và thay đổi tài khoản.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ hỗ trợ 91ptv ngay qua Live Chat để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra. Càng phản ứng nhanh, khả năng bảo vệ tài sản càng cao.

91ptv sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Đây là tóm tắt về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie phiên bắt buộc Bắt buộc
  Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng. Không có cookie này, bạn sẽ bị đăng xuất sau mỗi lần chuyển trang. Không thể tắt.
• Cookie bảo mật Bắt buộc
  Ngăn chặn các cuộc tấn công CSRF (giả mạo yêu cầu). Thiết yếu cho việc bảo vệ tài khoản của bạn. Không thể tắt.
• Cookie phân tích Tùy chọn
  Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng – dùng để tìm và sửa các điểm gây khó chịu trong trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh Tùy chọn
  Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt hiển thị của bạn để không phải cài lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cookie tùy chọn trong cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến chức năng cá cược hay thanh toán.

Dù hệ thống bảo mật mạnh đến đâu, không ai có thể cam kết 100% không bao giờ xảy ra sự cố. Điều phân biệt các nền tảng uy tín là cách xử lý khi sự cố xảy ra. 91ptv có quy trình phản ứng sự cố rõ ràng:

• Trong 24 giờ đầu: Phát hiện và cô lập điểm vi phạm, ngăn chặn tiếp tục xâm phạm và đánh giá phạm vi ảnh hưởng.
• Trong 72 giờ: Thông báo cho cơ quan quản lý có liên quan theo yêu cầu pháp lý nếu vi phạm ở mức nghiêm trọng.
• Thông báo người dùng bị ảnh hưởng: 91ptv sẽ liên hệ trực tiếp qua số điện thoại đăng ký đến những người dùng có dữ liệu bị ảnh hưởng, mô tả rõ loại dữ liệu nào bị xâm phạm và bước tiếp theo cần làm.
• Báo cáo sau sự cố: Công bố báo cáo minh bạch về nguyên nhân, phạm vi và các biện pháp đã thực hiện để ngăn tái phát.

Chúng tôi không bao giờ im lặng về sự cố bảo mật ảnh hưởng đến người dùng. Sự minh bạch trong tình huống khó là một phần của cam kết uy tín mà 91ptv xây dựng.

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng:

• Ngày có hiệu lực và số phiên bản sẽ được cập nhật ở đầu trang này.
• Thông báo sẽ được gửi đến số điện thoại đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Nếu tiếp tục sử dụng 91ptv sau ngày có hiệu lực, bạn đã đồng ý với phiên bản mới.
• Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.